قوانین و مقررات

این توافق نامه به عنوان قرارداد الکترونیکی فی مابین ” شرکت طراحان عصرتجارت ایرانیان ” با نام تجاری ”  آراز تم ” با آدرس ” araztheme.ir ” و ازسوی دیگر کاربر که در این توافق نامه ” خریدار ” نامیده می شود تنظیم گردیده است و با انجام عضویت و خرید محصول در آراز تم ، خریدار پذیرش این توافق نامه را تایید نموده و ملزم به رعایت هر یک از مفاد این توافق نامه می باشد .

تعاریف

۱- خریدار : شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ثبت سفارش و پرداخت هزینه محصول در آراز تم می نماید.

۲- فروشنده : آراز تم به عنوان شخص حقوقی که اقدام به تولید و انتشار محصولات خود در وب سایت آرازتم با آدرس araztheme.ir می نماید.

۳- محصول : هر یک از محصولاتی که توسط آرازتم در وب سایت آراز تم به آدرس araztheme.ir منتشر گردیده است.

۴- پنل کاربری : پنل کاربری به آدرس https://araztheme.ir/user-panel/dashboard که تمامی فعالیت ها ، خرید ها ، فاکتور ها ، دانلود ها ، ارسال مقالات ، اشتراک ویژه ، اطلاعیه های مدیریت ، پشتیبانی تیکتی در آن انجام می شود.

۵- سییستم پشتیبانی : سیستمی است که تمامی مکاتبات کاربران با مدیریت و پشتیبان های آراز تم از طریق آن انجام می شود.

۶- عضویت ویژه : سطح کاربری خاصی می باشد که به کاربر امکان دسترسی به محصولات ، مقالات ، فایل ها و فیلم های آموزشی ویژه را می دهد.

۷- تحویل محصول : تحویل تمامی محصولات دانلود در آراز تم ، تنها از طریق لینک دانلود بعد از خرید محصول در پنل کاربری می باشد.

هویت فروشنده و خریدار

۱- فروشنده ( آراز تم ) : مارکت آنلاین آراز تم با آدرس اینترنتی araztheme.ir که در این توافق نامه ” آراز تم ” و یا ” فروشنده ” نامیده می شود و زیر نظر شرکت طراحان عصر تجارت ایرانیان با شماره ثبت  ۱۳۸۰ و شناسه ملی :۱۴۰۰۶۵۰۸۳۵۰ می باشد.

۲- خریدار : خریدار شخصی حقیقی یا حقوق می باشد که در هنگام خرید محصول ، در پنل کاربران آراز تم ثبت نام می نماید و اطلاعات وی در بانک اطلاعاتی آراز تم ذخیره سازی می شود . خریدار ملزم می باشد در هنگام عضویت و خرید محصولات ، اطلاعات خود را به صورت کاملا دقیق و واقعی در فرم ثبت نام وارد نموده و همواره در جهت بروزنگهداشتن این اطلاعات کوشا باشد . آراز تم این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت نیاز ، تصویر برابر اصل این اطلاعات را از خریدار درخواست نماید و خریدار متعهد به ارائه برابر اصل مدارک هویتی خود به آراز تم می باشد.

امنیت و محرمانگی

۱- آراز تم موظف به رعایت محرمانگی تمامی اطلاعات موجود در پنل کاربری خریدار می باشد و هیچ یک از اطلاعات را به شخص ثالثی ارائه نخواهد نمود .

۲- آراز تم درصورت دریافت حکم قضایی از مراجع قانونی اطلاعات موجود در پنل کاربری شخص مورد تقاضا را در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.

۳- آراز تم در جهت حفظ اطلاعات حساب کاربری خریدار در بالاترین سطح امنیتی ممکن تلاش خواهد نمود و نسبت به اموری مانند : حفظ نام کاربری و رمز عبور که در حیطه مسئولیت خریدار می باشد ، مسئولتی ندارد.

نحوه ارتباط خریدار با آراز تم

۱- تنها راه های ارتباطی با آراز تم توسط خریداران ، سیستم پشتیبانی ، تماس تلفنی با شماره های موجود در صفحه تماس با ما و حضور در محل شرکت می باشد .

۲- آراز تم مسئولتی را در قبال خسارات وارده به خریدار به دلیل ارائه اشتباه اطلاعات فردی و تماسی خود در پنل کاربران ندارد .

تغییرات و بروزرسانی ها 

۱- تغییرات این توافق نامه : این توافق نامه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین سایر مراجع ناظر به ارائه خدمات آنلاین در آراز تم می باشد و از این رو که در سطح کشوری و بین المللی و به صورت آنلاین قرار دارد ، امکان اعمال تغییرات در هر لحظه توسط آراز تم فراهم می باشد و آراز تم این حق را برای خود محفوظ می دارد که هر یک از بند های این توافق نامه را تغییر ، حذف نموده و یا به آن اضافه نماید .

۲- تغییرات محصول : تمامی تغییرات محصولات که بعد از انتشار محصول در آراز تم ، در محصول انجام می شوند با عنوان ” آپدیت و یا بروزرسانی ” شناخته می شوند و در جهت بهبود فنی و ظاهری محصولات صورت میگیرد و در نهایت از طریق بخش دانلود ها در پنل کاربران ، در دسترس خریدار قرار خواهد گرفت.

پشتیبانی 

۱- پشتیبانی محصولات از طریق سیستم پشتیبانی در پنل کاربران انجام می شود و خریدار موظف می باشد درصورت داشتن هرگونه مشکل فنی ، از طریق سیستم پشتیبانی با پشتیبان های آراز تم در ارتباط باشد.

۲- ارائه پشتیبانی برای هر محصول تنها برروی یک دامنه می باشد و درصورت استفاده خریدار از یک محصول برروی چندین دامنه ، تنها به یکی از دامنه ها پشتیبانی ارائه خواهد شد.

۳- خریدار موظف می باشد برای هر یک از مشکلات فنی محصولات خریداری شده توسط خود ، تنها یک تیکت ارسال نموده و منتظر پاسخ پشتیبان های آراز تم باشد و تا زمانی که پاسخی از پشتیبان های آراز تم دریافت ننموده است ، تیکت را بروزرسانی و یا تیکت جدید ایجاد نکند.

۴- پشتیبانی تیکتی به صورت ۲۴ ساعته می باشد و زمان پاسخ گویی به هر تیکت در طول ۲۴ ساعت ، ۱ دقیقه تا ۶ ساعت از لحظه ایجاد تیکت و یا پاسخ به تیکت توسط مشتری  می باشد.

۵- آراز تم مسئولتی در جهت سفارشی سازی محصول خریداری شده توسط مشتری و یا تداخل قالب و یا پلاگین خریداری شده با سایر قالب ها و پلاگین ها ندارد.

۶- آراز تم برای هر قالب ، یک نصب رایگان انجام می دهد و خریدار برای دریافت نصب رایگان موظف به ارائه اطلاعات یک هاست خام می باشد . باتوجه به آسانی نصب افزونه ها ، نصب رایگان شامل افزونه ها نمی باشد.

۷- خریدار در برخی موارد برای رفع مشکلات ، موظف به ارائه اطلاعات و دسترسی به مدیریت وردپرس و مدیریت هاست به پشتیبانان از طریق تیکت می باشد و در غیر اینصورت رفع مشکل توسط پشتیبانی انجام نخواهد شد.

۸- پشتیبانی تنها به محصولاتی ارائه میگردد که به صورت آنلاین در دسترس قرار دارند و درصورت راه اندازی و استفاده از محصولات در لوکال هاست ، پشتیبانی ارائه نخواهد شد.

۹- پشتیبانی شامل آموزش کار با محصولات خریداری شده نمی باشد و در صورت نیاز به آموزش کار با محصول ، دوره آموزشی به صورت آنلاین و یا حضوری با هزینه قابل ارائه خواهد بود.

سوالات متداول و نظرات کاربران

۱- خریدار موظف می باشد پیش از خرید توضیحات محصول موردنظر را به صورت کامل مطالعه و درصورتی که هر سوالی در رابطه با محصول داشته باشد از بخش نظرات درج و منتظر پاسخ آراز تم باشد . همچنین میتواند پاسخ سوالات خود را ابتدا در قسمت نظرات کاربران در صفحه هر محصول جستجو نماید.

۲- درج هرگونه نظر با عناوین تبلیغاتی سایر مارکت ها و محصولات ، در مرحله اول موجب دریافت اخطار و حذف نظر و مرحله دوم موجب مسدودی اکانت کاربر و پیگرد قانونی خواهد گردید.

۳- درج مشکلات فنی محصول و پیگیری مشکلات فنی در بخش نظرات محصولات مجاز نمی باشد و خریداران باید از سیستم پشتیبانی برای رفع مشکلات محصول خریداری شده اقدام کنند.

بازنشر مطالب و محصولات

۱- هیچ یک از کاربران آراز تم حق بازنشر هیچ یک از مقالات ، ویدئوهای آموزشی و فایل های اشتراک ویژه را ندارد و حق بازنشر تنها با درج ” منبع : آراز تم ” و لینک مستقیم به صفحه مربوط به مقالات و ویدئوهای آموزشی و فایل های اشتراک ویژه فراهم می باشد.

۲- هیچ یک از خریداران محصولات آراز تم حق انتشار رایگان محصولات خریداری شده و یا فروش در سایت ها و سایر مارکت ها را به هیچ عنوان ندارند و تنها درصورتی میتوانند اقدام به فروش محصولات در سایت خود نمایند که ابتدا اقدام به دریافت مجوز کتی از آرازتم کرده باشند.

شراط فورس ماژور

از آنجایی که  فایل محصولات به صورت دیجیتالی و از طریق لینک دانلود در اختیار خریداران قرار میگیرد ، خریدار محصول موظف می باشد همواره فایل محصول خریداری شده را دانلود نموده و در نزد خود نگهداری نماید تا در صورت ایجاد شرایط فورس ماژور و بروز حوادث غیر قابل اجتناب مانند : زلزله ، سیل و سایر موارد طبیعی در محل فعالیت آراز تم و یا محل دیتاسنتر میزبان فایل محصولات آراز تم ، خریداران مشکلی از بابت دسترسی به فایل محصول خریداری شده نداشته باشند .

قابل ذکر است درصورت بروز چنین شرایطی ، امکان ارائه خدمات و فایل های دانلودی محصولات به خریداران نخواهد بود و هرگونه اعتراضی از سوی خریدار محصول قابل قبول آراز تم نخواهد بود.

 

این توافق نامه در تاریخ ۸ فروردین ۱۳۹۸ در آرازتم منتشر گردیده است و آراز تم مطابق بند ۱ ماده تغییرات و بروزرسانی ها ، در روزهای آینده حق اعمال هرگونه تغییرات در در این توافق نامه را دارد.